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Affaire au SAV et doute
- Auteur de la discussion labestiol88
- Date de début
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Cela fait 3 mois et demi que je n'est pas répondu et l'histoire n'est pas fini.
Etant donner que j'avais un examen en juin j'ai préférer ne pas l'envoyer au sav car je n'avais pas de problème avec internet et le traitement de texte.
Donc, mis juin (après mon examen que j'ai eu), je le renvoi, pour la troisième fois, chez mon revendeur en lui expliquant qu'il plante quand on l'utilise en haute performance (jeux, film HD,....). Il vérifie avec un jeu et décide de l'envoyer. Cela dure 1 mois. Au bout d'un mois je le récupère, ils ont changé le proco. Je test : aucun problème, tous marche.
Maintenant nous voilà au problème. Après un mois d'utilisation sans problème (nous somme fin Aout), je me balade dans le panneau de config et vais dans "système" pour voir quel matériel j'ai. Et je découvre pour le proco que c'est marqué Intel core 2 duo T5750 2.0 GHz au lieu de T9400 2.53 GHz. Je me dit que cela doit etre un probleme d'affichage comme dit plus haut avec mon proco à 150 MHz. Pour cela je vérifie avec Everest et il m'indique bien que j'ai un proco T5750 2.0 GHz. Je le renvoie chez mon revendeur qui verifie et me dit que la fréquence et peut être inférieur mais la mémoire cache est supérieur donc cela compense avec l'ancien. Pour être sur, il contact le sav pour la raison de ce changement de proco. Au bout d'une semaine, je le rappelle et il me dit que pour Asus, ce proco est un équivalent à ce que j'avais, qu'ils sont plus récent et donc meilleur et me propose de ne pas le renvoyer car étant donner qu'il marche ce serait un peu con. Je décide donc de ne pas le renvoyer en attendant de faire ma petite enquête et découvre que le proco qu'il mon mis date de 2008 et que la mémoire cache et de 2 Mo et le proco d'origine date aussi de 2008 et la mémoire cache est de 6 Mo. Donc primo ils me remplacent le proco par de la merde et deuxio ils me prennent pour une tanche.
Reste plus qu'a les recontacter pour savoir la suite de l'histoire.
[la suite dans un prochain épisode]
Etant donner que j'avais un examen en juin j'ai préférer ne pas l'envoyer au sav car je n'avais pas de problème avec internet et le traitement de texte.
Donc, mis juin (après mon examen que j'ai eu), je le renvoi, pour la troisième fois, chez mon revendeur en lui expliquant qu'il plante quand on l'utilise en haute performance (jeux, film HD,....). Il vérifie avec un jeu et décide de l'envoyer. Cela dure 1 mois. Au bout d'un mois je le récupère, ils ont changé le proco. Je test : aucun problème, tous marche.
Maintenant nous voilà au problème. Après un mois d'utilisation sans problème (nous somme fin Aout), je me balade dans le panneau de config et vais dans "système" pour voir quel matériel j'ai. Et je découvre pour le proco que c'est marqué Intel core 2 duo T5750 2.0 GHz au lieu de T9400 2.53 GHz. Je me dit que cela doit etre un probleme d'affichage comme dit plus haut avec mon proco à 150 MHz. Pour cela je vérifie avec Everest et il m'indique bien que j'ai un proco T5750 2.0 GHz. Je le renvoie chez mon revendeur qui verifie et me dit que la fréquence et peut être inférieur mais la mémoire cache est supérieur donc cela compense avec l'ancien. Pour être sur, il contact le sav pour la raison de ce changement de proco. Au bout d'une semaine, je le rappelle et il me dit que pour Asus, ce proco est un équivalent à ce que j'avais, qu'ils sont plus récent et donc meilleur et me propose de ne pas le renvoyer car étant donner qu'il marche ce serait un peu con. Je décide donc de ne pas le renvoyer en attendant de faire ma petite enquête et découvre que le proco qu'il mon mis date de 2008 et que la mémoire cache et de 2 Mo et le proco d'origine date aussi de 2008 et la mémoire cache est de 6 Mo. Donc primo ils me remplacent le proco par de la merde et deuxio ils me prennent pour une tanche.
Reste plus qu'a les recontacter pour savoir la suite de l'histoire.
[la suite dans un prochain épisode]
- Modèle
- GL702VM
- Processeur
- i7-6700HQ
- Disques
- SSD MX500
- Mémoire
- 16Go DDR4
- Ecran
- 17" / 24" ext full HD
- Système
- Linux Mint 22.1 | Windows 10 (diag )
Salut labestiol
pour la deuxième partie de ta phrase, là oui j'avoue qu'ils essaient quand même de te rouler dans la farine en t'expliquant que la mémoire cache est supérieure sur le nouveau cpu
Voici le comparatif des deux cpus : --> https://ark.intel.com/Compare.aspx?ids=35562,33915,
Quelques différences importantes en effet...
Ben non c'est quand même pas une bouse ton proco puisque cela fait un mois que ton portable est stable et tourne sans problèmes. Tu es même le premier à reconnaître qu'il y aurait pu y avoir une erreur dans les infos systèmes, tellement il fonctionne bien...
pour la deuxième partie de ta phrase, là oui j'avoue qu'ils essaient quand même de te rouler dans la farine en t'expliquant que la mémoire cache est supérieure sur le nouveau cpu
Voici le comparatif des deux cpus : --> https://ark.intel.com/Compare.aspx?ids=35562,33915,
Quelques différences importantes en effet...
Rphl
Asussien
Il y a une trop grande différence entre ces deux processeurs. Outre la mémoire cache (3 fois moins importante mais en même temps je pense que 6Mo était un peu trivial pour l'époque sur un cpu mobile xD).
Les autres différences majeures qui ont leur importance et qui démontrent une arnaque :
Légende : T9400 / T5750
- La fréquence d'horloge, mais ce n'est pas trop important, ça ne veut plus dire grand chose
2.53 GHz / 2 GHz
- La mémoire cache
6 MB L2 Cache / 2 MB L2 Cache
Cependant 6Mo c'est assez énorme, la norme en mobile c'était plutôt 1Mo (avant core i). Aujourd'hui avec les core i ça grimpe facile à 3Mo
- Le FSB surtout ! La c'est carrément de l'arnaque, un FSB de 667Mhz c'est lent à mourir et bon pour les pc d'entrée de gamme (avant core i toujours). Au minimum 800Mhz ça aurait été honnête après la différence (avec 1066Mhz) n'est pas énorme (sauf calculs scientifiques). 667Mhz donc une Ram plafonnée aussi à cette valeur. Là est le gros point de l'arnaque. Enfin un des gros points.
FSB 1066 MHz / FSB 667 MHz
- La finesse de gravure , qui influe sur la consommation d'énergie mais surtout sur le dégagement de chaleur. 65nm contre 45nm c'est une grosse différence (aujourd'hui 32nm bientôt 25nm). L'architecture Penrynn (45nm) est reconnu pour sa faible consommation, faible dégagement de chaleur, etc. Un T4400 (architecture penrynn) qui n'est pas un core 2 duo mais un core duo (core 2 duo avec 1Mo de Cache) - catégorisé entrée de gamme - est donc plus performant que ton T5750. Pour dire, et en plus il est moins chère ! (malgré le cache supérieur de 1Mo du T5750)
Gravure 45 nm / Gravure 65 nm
- La virtualisation matérielle VT-x et ça c'est dégueulasse si tu t'en servais (meilleures performances sous machine virtuelles exploitant ces options)
VT-x Oui / VT-x Non
- Un autre module peut important "Intel® Trusted Execution Technology"
Moi j'appel ça un remplacement de machine, par une autre plus médiocre
Il est l'heure d'écrire une lettre recommandée avec un avant gout de menaces et attendant leur réponse.
L'échange de processeur n'est pas équitable ici.
Je ne suis pas encore technicien diplômé, mais en passe de l'être, je suis étudiant Informatique.
Courage
Les autres différences majeures qui ont leur importance et qui démontrent une arnaque :
Légende : T9400 / T5750
- La fréquence d'horloge, mais ce n'est pas trop important, ça ne veut plus dire grand chose
2.53 GHz / 2 GHz
- La mémoire cache
6 MB L2 Cache / 2 MB L2 Cache
Cependant 6Mo c'est assez énorme, la norme en mobile c'était plutôt 1Mo (avant core i). Aujourd'hui avec les core i ça grimpe facile à 3Mo
- Le FSB surtout ! La c'est carrément de l'arnaque, un FSB de 667Mhz c'est lent à mourir et bon pour les pc d'entrée de gamme (avant core i toujours). Au minimum 800Mhz ça aurait été honnête après la différence (avec 1066Mhz) n'est pas énorme (sauf calculs scientifiques). 667Mhz donc une Ram plafonnée aussi à cette valeur. Là est le gros point de l'arnaque. Enfin un des gros points.
FSB 1066 MHz / FSB 667 MHz
- La finesse de gravure , qui influe sur la consommation d'énergie mais surtout sur le dégagement de chaleur. 65nm contre 45nm c'est une grosse différence (aujourd'hui 32nm bientôt 25nm). L'architecture Penrynn (45nm) est reconnu pour sa faible consommation, faible dégagement de chaleur, etc. Un T4400 (architecture penrynn) qui n'est pas un core 2 duo mais un core duo (core 2 duo avec 1Mo de Cache) - catégorisé entrée de gamme - est donc plus performant que ton T5750. Pour dire, et en plus il est moins chère ! (malgré le cache supérieur de 1Mo du T5750)
Gravure 45 nm / Gravure 65 nm
- La virtualisation matérielle VT-x et ça c'est dégueulasse si tu t'en servais (meilleures performances sous machine virtuelles exploitant ces options)
VT-x Oui / VT-x Non
- Un autre module peut important "Intel® Trusted Execution Technology"
Moi j'appel ça un remplacement de machine, par une autre plus médiocre
Il est l'heure d'écrire une lettre recommandée avec un avant gout de menaces et attendant leur réponse.
L'échange de processeur n'est pas équitable ici.
Je ne suis pas encore technicien diplômé, mais en passe de l'être, je suis étudiant Informatique.
Courage
Ouch, cela fait un moment que je n'ai pas mis de nouvelle, car je vous met la suite de l'histoire qui n'est toujours pas fini et où je commence sérieusement à perdre patience.
Donc, mi-septembre 2010, je le ramène chez mon revendeur qui le renvoi pour la quatrième fois chez Asus.
A son retour, mauvaise nouvelle de mon revendeur. Celui-ci me dit qu'Asus n'a rien pu faire, que selon eux le proco ne vient pas de chez eux et que c'est soit mon revendeur ou moi qui avons bidouillé dans le pc. Mon revendeur ayant établi un dialogue de sourd avec le SAV, Asus a proposé un "geste commercial" en me mettant un 2.2 GHz à la place. Mon revendeur lui de son coté à commandé un 2.5 GHz et non 2.53 à ses frais.
Le proco est arrivé quelque mois après mais ayant d'autre probleme avec mon revendeur, l'installation du proco est en stand-by en attendant la résolution de mon deuxième probleme.
Donc, mi-septembre 2010, je le ramène chez mon revendeur qui le renvoi pour la quatrième fois chez Asus.
A son retour, mauvaise nouvelle de mon revendeur. Celui-ci me dit qu'Asus n'a rien pu faire, que selon eux le proco ne vient pas de chez eux et que c'est soit mon revendeur ou moi qui avons bidouillé dans le pc. Mon revendeur ayant établi un dialogue de sourd avec le SAV, Asus a proposé un "geste commercial" en me mettant un 2.2 GHz à la place. Mon revendeur lui de son coté à commandé un 2.5 GHz et non 2.53 à ses frais.
Le proco est arrivé quelque mois après mais ayant d'autre probleme avec mon revendeur, l'installation du proco est en stand-by en attendant la résolution de mon deuxième probleme.
Ça y est c'est fini. Après un an de calvaire et ma bonne patience j'ai un pc un peu prés comme d'origine.
Le vendeur (un tantinet charlatant) m'a mis un P8600 (au lieu d'un T9300 comme promis) mais après une petite enquête il se vaut par rapport au T9400 d'origine. Juste un peu moins puissant.
Le vendeur (un tantinet charlatant) m'a mis un P8600 (au lieu d'un T9300 comme promis) mais après une petite enquête il se vaut par rapport au T9400 d'origine. Juste un peu moins puissant.
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