SAV le sav ASUS

[Sylent_91]

Nous sommes le 17/09 j'ai eu la responsable du SAV la semaine dernière elle m'a affirmé qu'elle relancer le service des échanges personnellement pour l'envoi du fameux email... Ils leur faut un moi chez Asus pr envoyé un mail et il n'est pas encore parti j'ai qu'une chose à dire le SAV asus est à chier voilà

 

[kristikoff]

Asus, c'est de la m...e

 

[pok]

C'est sur que si tu est tombé sur un model avec un défault de série tu pense que c'est de la merde mais sinon il y a plein de modèle qui fonctionne bien.
Si c'est le SAV que tu dis que c'est de la merde il faudrais peut être savoir comment ça fonctionne de plus ce n'est pas parce que tu as eu un soucis qu'il faut dire que c'est de la m..e.
Si c'est de la m..e comme tu dis démerde toi pour réparer au lieu de l'envoyer en SAV.

 

[padawanasus]

Asus, c'est de la m...e

alors au lieu de dire des choses dans le vent comme ca dit nous pourquoi!!!!! je suis curieux et surtout donne nous le modele !!!

 

[Sylent_91]

Asus, c'est de la m...e

Parceque tu penses peut-être que le SAV Asus est gracieusement offert ? les coûts sont répercutés sur le prix qu'est ce que vous croyez faut pas rêver en tout cas 9 semaines pour envoyé un simple mail d'échange c'est simplement se foutre de la gueule du monde... Moi je pète un plomb sérieusement.

 

[lega]

Bonjour,

Je viens juste vous dire que j'ai envoyé mon G2S il y a plus d'un mois maintenant et que je viens d'appeler le service après-vente.
Une femme m'a indiqué que le service est assez surchargé en ce moment et qu'il ont énormément de retours à faire.
Il viennent de terminer les retours du mois de juillet et sont sur les retours du mois d'aout.
De plus ils ont eu un cambriolage d'après ce qu'elle m'a dit.

Pour ma part, apparemment il sont en rupture de stock pour les G2S et je devrais recevoir un mail (dans la semaine..) pour me proposer un échange.

Ma question:
Le portable est échangé par le même produit (s'il peuvent , mais c'est très peu probable d'après ce qu'elle m'a dit sur le G2S), ou par un produit équivalent.
Le produit équivalent est un portable de la même puissance que mon G2S ou un portable de prix équivalent au prix d'achat lorsque je lai acheté?

Quel portable peuvent ils bien me proposer?

Merci

 

[pok]

c'est un portable de la même gamme c'est a dire qu'il y est des chance que tu est un PC du type G50.

 

[Sylent_91]

Oula ne rêvons pas ! ils vont pas te filer un neuf ils vont plustôt de passer un PC à configuration à peu près équivalante ? J'ai un G1S ils m'ont parler d'un G2S ou A7 je sais plus quoi... Bref j'attends toujours le mail demain recommandé avec AR

 

[padawanasus]

non il te file du neuf sur et certains tu les prend pour qui faut pas trop abuse non plus d'accord il y a des series loupé et cela est tres long pour faire les echange mais SVP arreter de les defoncé jusqu'au bout!!! il ont reconnu le defaut maintenant tu auras un pc neuf apres que ce soit un G2 ou un G50 dans les 2 cas tu ne sera pas perdant sauf de l'attente que tu auras eu.....

 

[lega]

Oui t'inquiète pas je critique rien
Je sais qu'ils donnent un neuf, un pote à eu la même chose l'année dernière, il a eu le modèle au dessus du sien (je sais plus quel modèles c'était).
Un G50 ca me plairait bien !

Je vous tient au courant , j'espère que ca va pas être trop long.

Ciao

 

[Sylent_91]

Eh bien finalement ils ont réparé mon PC, je l'ai reçu ce matin je n'ai pas encore ouvert le colis suspens...

 

[padawanasus]

En tout les cas je prefere vousprevenir que sur ces modele sa marque de fabrique est qu'il chauffe enormement deja sans jouer donc si vous avez dans l'idée de le renvoyé en sav dite vous que si l'on vous change la MB deja vous allez attendre quelques mois pour au final avoir le meme soucis de chauffe!

 

[Sylent_91]

Alors après récupération de mon portable je constate une premiere chose positive ils ont changer la coque ensuite démarrage la ça se complique l'installation n'est pas finalisé ecran bleu, le PC à été réinstaller (alors que ce n'était pas nécessaire) n'importe comment... ils ont recréer une partition pour installer l'OS qui n'est pas la partition système par défaut SUPER !!! Ce qui donne suite à des problème de boot bref je vais en profiter pour installer Seven on va voir ce que ça donne...

 

[Sylent_91]

INCROYABLE j'étais entrain de récupérer des données... et la le PC se coupe et impossible de le redémarrer il me refait la même chose que mon premier retour SAV c'est à dire qu'il démarre électirquement mais la dalle ne s'allume pas et le systeme ne se lance pas... De plus le lecteur DVD ne fonctionne pas. Je ne vous dit pas dans quel état d'énervement je suis 9 semaines pour réparer un PC qui ne fonctionne pas je suis ingénieur système et je peux vous dire que je vais faire passer le mot sur le SAV Asus c'est tout simplement médiocre

 

[padawanasus]

la fiabilité des cartes meres en tres douteuse en effet mais je peu t'assurer que les test son fait et que ton pc part en etat de fonctionnement! le sav n'a pas la possibilité de garder le pc plus de 3 jours pour la reparation sauf en cas de rupture de stock de carte mere!! malheureusement certains passe entre les maille du filet et qui plus est quand cx'est un G1 je ne te fait pas de dessin...... une serie de merde quoi!!!!! donc avant de t'en prendre au sav gueule plutot sur Asus qui nous fourni les carte mere defectueuse soit disant neuve

 

[xX-JvMetal-Xx]

Salut tout,

Moi l'expérience du SAV :asus Pour moi est excellent car moi je l'ais renvoyer car au bout de 3mois je n'avait plus d'image (vga HS) donc revoié au SAV venue le chercher par UPS gratuitement.

Les + :

-La rapidités de réparation -1semaine (5jour)
-Aucune réure
-Qualité de l'emballage

Les -

-Le Manque d'information (aucune) pendant la réparation (le site spéciale pour suivre l'avancement des répartion) donc stresse à gogo ^^'
-Livrée sans la boite d'origine deg elle était jolie (pg^^')


Donc voila mon retour du SAV :asus ::excellente::

 

[fann]

Salut,

Bonjour le déterrage de topic ........

 

[xX-JvMetal-Xx]

Cela empêchera de ouvrir un autre article alors qu'il y en a déjà deux sur le même sujet.

 

[ali]

bonjour a tous,

je suis en passe de prendre un asus K52JR, je suis tombé sur votre site car je me renseigne sur le fabricant asus: qualité des pc , fiabilité et sav...
je vous avoue que je reste perplexe. on a l impression que les pc asus ne sont pas top et vivent mal a l usage.
j ai un vieux vaio, il a plus de 5 ans, il est poussif,normal .
mais il n a eu aucun souci soft ou hard.j ai meme rajouté de la ram et changé de dd pour une plus grande capacité,il est même tombé une fois, (petite chute), et bien , il tourne toujours.
Son seul souci c est qu il rame des que l on lance plusieurs appli'.
Mon choix c était porté sur asus, en pensant être un gage de sérénité. Je me vois mal avoir une panne dans les 2 ans suivant l achat.
Mais peut être que l on regroupe que les "points négatifs" sans faire apparaitre les bons points des pc asus.
En bref, est ce que asus tient dans le temps ?

 

[Nicolas]

Bonjour Ali et bienvenue dans ces forums,

En fait, tu lieras beaucoup de soucis vis a vis d'Asus dans ce forum, car par définition un forum est un lieu ou les gens viennent pour échanger autour d'un probleme particulier
Donc il ne faut pas se formaliser la dessus concernant ton avis sur la marque Asus.
Pour info, toutes les marques de portables rencontrent également des probleme et pas particulierement ASUS, qui reste une marque classée en tête des portables les plus resistants...

Cdlt