SAV pour un chargeur

[aureldu-79]

Bonjour

Me voila enfin en possession de mon nouvel ordinateur qui fonctionne très bien pour celui la (après 2 échange 5 retours en SAV des précédents, deux lettre recommandés chez ASUS france et plus de 6mois sans ordinateur pour un étudiant en informatique).
J'ai maintenant un autre problème (la chance!), le chargeur que j'ai reçu avec le PC ne fonctionne pas et ASUS refuse de me le changer gratuitement sans renvoyer le portable complet. Je suis obligé de prendre le chargeur du portable de mes parents qui lui n'a plus de chargeur bien sur et ne peux donc pas être utiliser. C'est maintenant plus que pénible de la part d'ASUS de m'envoyer toujours quelque chose de défectueux, à croire qu'ils le font exprès!
Que puis-je faire pour avoir un échange de mon chargeur sans payer les frais de port et sans renvoyer l'ordinateur complet ?

Cordialement

 

[mimosssa]

Euh normalement tu n'es pas obliger de renvoyer ton pc complet ...

Il faudrait voir avec padawanasus si jamais il peut obtenir plus d' info de son coté.
Ils ne veulent pas de ton donner de RMA c'est bien ça ?

 

[Yano]

Enfin, c'est pas très sympa de la part d'Asus, c'est certain, mais...

Si tu es étudiant en info, et donc que ça urge pour toi, si c'est un chargeur standard 19V 4,74A, ça vaut 30 €...

A ta place, sauf, bien sûr si tu es franchement fauché (je sais que c'est dur-dur pour les étudiants), demande à tes parents un pti cadeaux de nöel....

Car te mettre en galère dans tes études pour 30 €...

Ca ne t'empêche pas, en parallèle, de faire le forcing côté Asus !

 

[mimosssa]

Je te conseille lui

>>>>> https://www.leboncoin.fr/informatique/155963735.htm?ca=12_s

 

[milediou]

j'aurais plutôt tendance à privilégier un chargeur avec une tension de sortie fixe pour éviter de détériorer mon portable à cause d'une tension trop élevée...

 

[padawanasus]

Insiste aupres du sav tu as le droit de renvoyer un chargeur seul!!!!! je te le garantie! enfin pour Anovo en tout les cas!

 

[aureldu-79]

Merci pour toutes vos réponses.

Ils veulent bien m'échanger le chargeur mais il faut que je paye les frais de ports, chose que je ne veux pas!!

 

[Yano]

Les frais de port... Ca va te faire presque le prix du chargeur...

Chargeur Asus : 35€ : https://www.batteriepcportable.org/chargeur-pc-portable-asus-19v-474a-a7sn7s005c-c90sak033c-p-7833.html

 

[aureldu-79]

Eh bien c'est bien pour cela que je ne veux pas payer les frais de ports car je ne sais pas quel transporteur ils prennent mais 35€ pour un chargeur, c'est formidable.

 

[padawanasus]

insiste encore!!!! ton produit est garantie il te doivent un service pour ça!

 

[aureldu-79]

Bonjour

J'ai envoyé divers mails qui ont tous été fermé car ils ne veulent pas envoyer à leurs frais le chargeur. Il faut que je paye les frais d'envoi!

 

[mimosssa]

C'est incroyable ....

 

[reefox]

asus sont vraiment des E......... Va voir une association de consommateur,il te prenne (tout comme moi) pour un pigeon !

En plus du fait de tes soucis antérieur tu es en position de force !

 

[aureldu-79]

Merci

Je crois que c'est ce que je vais faire parce que la j'en ai vraiment marre marre marre. Tu as pris quelle association de consommateur toi?

Cordialement

 

[milediou]

Tu vas te battre pour économiser 10/15 euros et cela risque d'aboutir au prix d'une énergie considérable passée à contacter les uns et les autres sans compter le prix des courriers recommandés qu'il faudra nécessairement envoyer à un moment donné...

A toi de voir, mais il s'agit plus ici de défendre une question de principe que de faire une réelle économie.

C'est déplorable que le SAV se comporte de cette façon, mais dans cette affaire je me contenterais d'exiger d'ASUS de connaître le montant des frais de port avant de prendre une quelconque décision.

 

[padawanasus]

Tu vas te battre pour économiser 10/15 euros et cela risque d'aboutir au prix d'une énergie considérable passée à contacter les uns et les autres sans compter le prix des courriers recommandés qu'il faudra nécessairement envoyer à un moment donné...

A toi de voir, mais il s'agit plus ici de défendre une question de principe que de faire une réelle économie.

C'est déplorable que le SAV se comporte de cette façon, mais dans cette affaire je me contenterais d'exiger d'ASUS de connaître le montant des frais de port avant de prendre une quelconque décision.

c'est justement ce que souhiate le sav.... que les clients se disent ca ne vaut pas le coup de se battre pour si peux......

 

[milediou]

Oui c'est trés pénible de devoir toujours mendier pour réclamer son dû...et ils le savent bien !

 

[aureldu-79]

J'ai envoyé un lettre à Noizy le grand aujourd'hui, je verrais bien la suite!!