SAV le sav ASUS

[padawanasus]

ca depend de la piece et du modele..... c pas une generalite....

 

[Rphl]

Ok merci, je verrais bien si ça traine

 

[artefact]

J'ai une question,

Si j'envoi mon pc en hollande, et que les artefacts aléatoirs ne sont pas détéctatble ou visible pour eux, si je joint une photographie d'un de mes artefactes va-t-il être pris en compte ??

 

[AsusManiac]

artefact aleatoire?

 

[Rphl]

Il s'en suit un crash ? N'hésite pas à prendre des photos ou même une vidéo pour prouver tes dire

 

[artefact]

Oui des artefacts aléatoires, ils surviennent à n'importe quel moment, et je suis obliger de redémarrer
le PC, j'ai déjà pris des photographies, au pire si ils ne les détectes pas, ils aurons la photo, et puis je ne sais pas combien de pc ils réparent par jour en hollande mais à mon avis ils ne doivent pas se casser la tête. Uploaded with ImageShack.us]c[/url]



Le problème c'est que même avec des benchmarks, je n'est rien qui apparait, jai tester le pc jusqu'a la rupture (110° everest) et rien, nada.
Par contre 3min après le redémarrage artefact

ou 5h après en écoutent juste de la musique

 

[Rphl]

Ça me rappel sous Ubuntu sans drivers

 

[AsusManiac]

ah oui quand meme a mon avis envoi la totale sur ce coup

 

[artefact]

oui je pense aussi, par contre je doit taper mes explications en quelle langue pour l'échange
c'est en hollande c'est bien ça ? un LMA?

 

[Rphl]

Ben le top serait en hollandais si tu maîtrises ! (joke)

Non t'emmerdes pas, tu fais ça en français le plus possible sans fautes et Asus FRANCE doit se démerder tout seul.
C'est à l'enseigne de comprendre la langue du pays dans lequel elle vend, pas l'inverse

 

[artefact]

oui tu à raison mais je veux tous faire pour que l'échange soit validé

 

[AsusManiac]

Eh bien arme toi que patience...la diag pour me faire l'echange est allé supervite 2 jours...mais alors entre la proposition d'echange et le moment ou tu le recois....j'en suis deja a 1 semaine et demi je trouve que sa fais super long pour mettre un pc dans un carton et l'envoyé et l'on me repond que en moyenne c'est 2 semaine ou 3 semaines ou pour l'incompétente hotline (dans tout les domaines),( heuresement le sav asus france est a la hauteur) 1 mois voir plus...

Je comprend pas ce delais?! mettre un pc dans un carton sa prend pas autant de temps...meme c'est en hollande le pc arrive en 2 jours...

 

[artefact]

Oui je trouve cela très long aussi, pour mettre toutes mes chances de mon cotée je joint cette lettre en plus de la photographie


Cher Monsieur le technicien,

Après réception du SAV, mon notebook à une nouvelle carte graphique, mais les artefacts sont encore présents. J'ai essayé la réparation par réinstallations via les CD d'Asus et la par voie normale CD Microsoft installation des drivers Asus, les problèmes d'artefacts aléatoires sont toujours présents, en effet ils surviennent à n'importe quel moment et pas forcément dû à la température et la durée d'utilisation. Après de nombreux testes avec des logiciels de type « benchmark » aucun artefact n'apparaît en revanche en utilisant le notebook pour écouter simplement de la musique un artefact apparait. J'ai déjà rencontré des problèmes similaires sur mon ordinateur 4° retour du portable en SAV. Je tiens à souligner qu'à la sortie de l'installation la machine semble fonctionner correctement et que la panne survient dans les jours suivants.
Il est donc dans mes droits après ce 5ème envoi, de demandé un échange à neuf de mon notebook.
Je vous pris de prendre en considération mes remarques.


Vous en pensé quoi ?

 

[padawanasus]

Eh bien arme toi que patience...la diag pour me faire l'echange est allé supervite 2 jours...mais alors entre la proposition d'echange et le moment ou tu le recois....j'en suis deja a 1 semaine et demi je trouve que sa fais super long pour mettre un pc dans un carton et l'envoyé et l'on me repond que en moyenne c'est 2 semaine ou 3 semaines ou pour l'incompétente hotline (dans tout les domaines),( heuresement le sav asus france est a la hauteur) 1 mois voir plus...

Je comprend pas ce delais?! mettre un pc dans un carton sa prend pas autant de temps...meme c'est en hollande le pc arrive en 2 jours...

Ok pour la hotline mais la procédure d'échange d'une machine passe par des etapes financière et d'enquete pour savoir qui est le fautif donc soyez un peu patient pour cela mais je peu comprendre que le délai exaspere certains.... allez patience il va bientot arriver

 

[padawanasus]

Oui je trouve cela très long aussi, pour mettre toutes mes chances de mon cotée je joint cette lettre en plus de la photographie


Cher Monsieur le technicien,

Après réception du SAV, mon notebook à une nouvelle carte graphique, mais les artefacts sont encore présents. J'ai essayé la réparation par réinstallations via les CD d'Asus et la par voie normale CD Microsoft installation des drivers Asus, les problèmes d'artefacts aléatoires sont toujours présents, en effet ils surviennent à n'importe quel moment et pas forcément dû à la température et la durée d'utilisation. Après de nombreux testes avec des logiciels de type « benchmark » aucun artefact n'apparaît en revanche en utilisant le notebook pour écouter simplement de la musique un artefact apparait. J'ai déjà rencontré des problèmes similaires sur mon ordinateur 4° retour du portable en SAV. Je tiens à souligner qu'à la sortie de l'installation la machine semble fonctionner correctement et que la panne survient dans les jours suivants.
Il est donc dans mes droits après ce 5ème envoi, de demandé un échange à neuf de mon notebook.
Je vous pris de prendre en considération mes remarques.


Vous en pensé quoi ?

Mais est ce que ce n'est pas la faute d'un soft ou tout simplement de la mauvaise qualité de tes sources musicales? car les tests effectués en sav sont fait uniquement avec des DVD du commerce ou des soft de test legaux.... nous ne sommes pas responsable du mauvais fonctionnement d'un soft illégal ou d'enregistrement illégaux (divx ou mp3)..

 

[Mesiah]

Bonjour!
Voici ce qu'on me propose contre mon G1S:

G51VX / G60VX : Processeur Intel Core 2 DUO P8700 / 500 Go de disque dur à 5400 tr/min / 4 Go de RAM / Graveur DVD 8X Super Multi, Double Layer
Le lien vers notre site pour toute information complémentaire : https://www.asus.com/product.aspx?P_ID=8BN4bwL9v1h2OZIZ

bon la coque blanche n'est pas de très bon gout...
mais a part ça il n'y a pas de problème de chauffe sur ce PC???
( tant qu'a faire autant qu'il ne grille pas dans les 6 mois)

la résolution de l'écran n'est pas précisé ( mon G1S avait du 1920*... )
ni la CG... sur le site c'est une GTX 260M.

 

[antpavtoto]

Ton G1S avait du 1920x1200 tu avais un G1S venu de l'espace ou quoi ?

voici les données que je connait de l'époque de ces versions:
******************************************

G2S :
****
Processeur Intel Core 2 Duo T7500 (2,2 GHz) SANTA ROSA - Ecran 17,1" TFT WXGA ColorShine - Résolution de 1440 x 900 pixels - 2048 Mo - Disque dur de 160 Go - Carte graphique nVidia GeForce Go 8600M GT 256 Mo - Graveur de DVD Dual Double Couche LightScribe - Modem 56k - Réseau Ethernet - Réseau sans fil WiFi 802.11abn - Bluetooth 2.0 - Lecteur de cartes 5 en 1 - Webcam 1,3 Megapixels - Tuner TV TNT - Télécommande - Sac à dos - Souris filaire optique - Poids de 4,4 Kg - Windows Vista Edition Familiale Premium

G1S:
****
Portable Asus G1-AK005C :
Processeur Intel Core 2 Duo T7200 (2,0 GHz) - Ecran 15,4" TFT WSXGA+ Color Shine - Résolution de 1680 x 1050 pixels - 2048 Mo - Disque dur de 160 Go - Carte graphique NVIDIA GeForce Go 7700 GPU 512 Mo - Graveur de DVD Dual Double Couche - Modem 56k - Réseau Ethernet - Réseau sans fil WiFi - Bluetooth 2.0 - Lecteur de cartes 4 en 1 - Webcam 1,3 Megapixels - Sac à dos - Souris filaire optique - Poids de 3,1 Kg - Windows Vista Edition Familiale Premium

ce sont des exemples tellement il y a eu de modèles avec mise à jour du processeur et différences d'équipement et ou des disques durs en vitesse et capacité mais un 15.6" en 1920x1200 n'existait pas à cette époque à ma connaissance en tout cas, il vient juste d'apparaitre: le full HD (qui est du 1920x1080) et donc dans ta signature tu met bien du WXGA+ et non pas du WUXGA qui lui est du 1920x1200 donc vérifies bien sur ta facture d'achat que tu possédais bien du 1920x1200 en dalle LCD mais j'en doute fortement car impossible pour l'époque sur une dalle de 15.6":

voici l'explication des nomenclatures de taille écran:
-->

les G51VX ou G60VX sont largement plus performant face au PC qu'ils te remplacent qui est dépassé depuis des lustres sur le marché portables GAMER: 8600M GT complètement dépassée actuellement, donc il serait mal venu de ta part de chipoter sur la couleur du portable où savoir s'il va chauffer ou non.

A ta place je serai plutôt content qu'ils me le remplace par une telle machine et pour te donner les données actuelles en ce qui concerne les portables gamers qui ne chauffent pas: il y a le G73JH avec son nouveau système de ventilation et les alienware avec leur châssis étudies pour les autres chauffent !!!

Pour ce qui est des dalles actuelles le G51 t'offrira une dalle de plus grande taille mais chauffera donc plus vu que ingame en natif la CG bossera plus et sera à fond par rapport au G60 qui est du 16" et du 1366x768.




Maintenant il vas falloir arrêter votre psychose sur la température des CG sur les portables ASUS, car ce n'est pas parce que la 8600M GT qui a été reconnue comme défectueuse à ce niveau là que les CG actuelles qui chauffent sur les ASUS (cf 95°C en pleine charge) vont forcément claquer, elles ont été faites pour ça à la base et je précise que la 260M GTX est une CG haut de gamme et pas moyen de gamme car de la série GTX par rapport à la 8600M GT de moyen de gamme, même si la 260M GTX n'est plus le haut du pavé elle l'a été en son temps donc obtenir une telle CG en remplacement de la 8600M GT c'est énorme.

 

[Mesiah]

ouaip c'est bien 1680 x 1050 pixels je me suis trompé , mais ce que je voulai dire c'est que c'est une reso bien plus importante que ce qu'il y a d'habitude sur les Portables.

et j'ai jamais dit que je n'était pas content loin de la Oo !!! ( et je voi pas ce qui t'a fait croire ça)
sinon, normal de psychoté non? après 3 retours au SAV pour un problème de chauffe

en tout cas ils on envoyé la proposition 1 jour après avoir reçu mon PC! sa c'est cool.

merci pour l'info

 

[AsusManiac]

Eh bien arme toi que patience...la diag pour me faire l'echange est allé supervite 2 jours...mais alors entre la proposition d'echange et le moment ou tu le recois....j'en suis deja a 1 semaine et demi je trouve que sa fais super long pour mettre un pc dans un carton et l'envoyé et l'on me repond que en moyenne c'est 2 semaine ou 3 semaines ou pour l'incompétente hotline (dans tout les domaines),( heuresement le sav asus france est a la hauteur) 1 mois voir plus...

Je comprend pas ce delais?! mettre un pc dans un carton sa prend pas autant de temps...meme c'est en hollande le pc arrive en 2 jours...

Ok pour la hotline mais la procédure d'échange d'une machine passe par des etapes financière et d'enquete pour savoir qui est le fautif donc soyez un peu patient pour cela mais je peu comprendre que le délai exaspere certains.... allez patience il va bientot arriver

Ah je savais pas sa...mais qui est le fautif dans le process de fabrication? ou l'agent qui l'a monté? apres je critique pas le systeme mais il pourrais l'envoyer et voir qui a fais de la "daube" chez eux apres...sa sera pas retenu sur sa paye de toute facon lol..

Sinon c'est vrai que c'est exasperant..depuis le 18 juillet j'ai eu le pc chez moi que 3 jours (pas de suite mais entre chaque intervention) et encore c'etait a chaque fois pour le refaire le carton pour l'envoyer en SAV..on est le 10 septembre..mais bon on prend son mal en patience

 

[antpavtoto]

Ne t'inquiète pas la remarque sur la psychose n'était pas pour toi ^^
Je l'ai placé car on voit de plus en plus une psychose à ce sujet lors de l'achat d'un portable, qui a démarré avec les portables de jeux et s'est étendu à la moindre bouse à pas cher, sachant qu'un portable qui n'est pas fait pour ce qu'on en fait comme un portable non dédié au jeux et qu'on y joue à bloc dessus vas forcément chauffer et claquer. Après il y a le pas de chance des séries mal conçues comme la tienne ^^

En ce qui concerne la résolution effectivement si tu préfères ton 1680x1050 alors prend plutôt un G51 en dalle 15.6" avec la possibilité de le prendre en 1920x1080 car sur les 16" il n'y a à ma connaissance que du 1366x768 qui peut être gênant dans les autres tâches autre que le jeu car pour avoir eu le G60J en 1366x768 je peux te dire que le DELL XPS M1730 en 1920x1200 n'affichait pas de meilleurs images ingame bien que la résolution lui soit largement supérieure, après une affaire de goût aussi, moi çà me convenait mais de tout ce que j'ai pu voir de mon expérience, dès lors qu'on joue à la résolution native de la dalle LCD quelle que soit cette dernière on notera absolument aucune différence vraiment notable à part ceux qui jouent sur des écrans externes bien plus grand ^^

La réponse à ce constat est toute bête dans un jeu vidéo il n'y a jamais d'image fixe nous permettant d'en déceler les imperfections que l'on voit directe entre les 2 résolutions, l'image étant en permanence en mouvance donc jamais la même on ne le note donc pas ^^