SAV le sav ASUS

[padawanasus]

Il faut presser fn+f9 si mes souvenir sont bons ^^ J'ai peut-être dû oublier depuis le temps que je n'ai pas vu mon pc parti en SAV

@mm.swe => moi aussi j'y vais plusieurs fois par jours ^^

oui je confirme que c'est "Fn + F9"

 

[Mesiah]

salut salut!
bon après plusieurs échanges de mails bizars asus m'anonce que mon pc sera un G60 avec une dalle Full HD ( alors que ça n'a pas l'aire d'exister... m'enfin bon)
bref! on m'a dit qu'il falait compté 15 jours pour que l'envoie ce fasse.
Mais ...tan tan tan ... le lendemain je reçoi ce mail :

Dear Sir or Madam,
Your product shipped out today.
Infomation
Customer CXXXXXXX XXXXXX
RMA# NLA1091351
Repair Center ACH
Shipping carrier DHL
Tracking# JD00009NLA10913511278554
PO# NLA1083206

...

quelqu'un a il recu ce genre de mail ? j'aimerai comparé le tracking ID pour essayé de le réconstitué... et de suivre mon colis

Ah bah en 10 jour il t'ont renvoyé le pc....ta fais un retour le 9 septembre et il te l'envoi deja???
Quelle chance

J'ai donner une reponse pour l'echange le 1 septembre et j'ai appeler vendredi on me dit encore de patienter.

Sa va faire 3 semaine c'est entrain de me souler..et on me repond toujours que je dois atttendre le fameux mail que tu as recu...

JE suis sur le cul lol mais bon tant mieux pour toi

Bha je croi qu'il y a une histoire de verification de la panne et de savoir a qui la faute...
pour les G1s ils commencent a les connaitre héhéhé.

j'ai réussi a suivre mon colis!!
donc pour ceux qui aurrai le meme probleme que moi avec un tracking# ,super long... il faut aller sur DHL nederland!
et le numero fonctionne tandis que sur DHL france il ne fonctionne pas!
une fois que vous etes sur le suivi sur le site néérlandais il y a un numero de bon à 10 chiffres qui fonctionne sur le site français.

j'écrit avec mon G51Vx héhéhé
en full HD

donc merci ASUS et son SAV qui a dans l'ensemble bien bossé.

Je ne trouve pas de trappe sous le PC ou je peut changer le disque dur ( j'aimerai remetre mon 7200tr) vous avez une piste?

une dernière question... pour la garantie de ce nouveau pc, c'est pareille qu'une réparation?
3mois?

merci et a +

 

[Rphl]

Non il part avec la garantie marqué sur son étiquette

 

[padawanasus]

2 ans normalement... ou 1 suivant ton ancien PC

 

[Mesiah]

sur l'étiquette du PC c'est 12 mois... enfin c'est super le PC déchire...
parcontre vous savez si on peut acheter les petites plaques en alu qui tiennent les disques durs?
il y a deux ports sur mon PC mais un seul disque dur et j'ai voulu mettre mon ancien 7200tr seulement la petite plaque en alu qui supporte le disque n'est pas dans le PC... je voudrai donc en acheté une ...
j'espere que vous avez compris. ;D

 

[AsusManiac]

Oue nan mais je veux bien etre conciliant deux minutes mais la 3 semaine pour savoir qui a fais la faute c'est bon quoi...et le pc a deja été expertisé ect ect.....

 

[padawanasus]

Oue nan mais je veux bien etre conciliant deux minutes mais la 3 semaine pour savoir qui a fais la faute c'est bon quoi...et le pc a deja été expertisé ect ect.....

C'est la procédure légal tu n'as de toutes facon pas le choix vu qu'ils acceptent l'echange...

 

[AsusManiac]

Oue nan mais je veux bien etre conciliant deux minutes mais la 3 semaine pour savoir qui a fais la faute c'est bon quoi...et le pc a deja été expertisé ect ect.....

C'est la procédure légal tu n'as de toutes facon pas le choix vu qu'ils acceptent l'echange...

oui je comprend bien mais je vois pas se qui peut faire trainer autant de temps d'autant plus que plus haut une personne a eu son pc tres rapidement...je vois pas les étapes nécessaires au renvoi...qui prennent autant de temps.

 

[Rphl]

Ce que tu recherches s'appel un caddy disque dur

 

[Mesiah]

Héhé merci Rphl, ... https://www.asusparts.eu/product_info.php?products_id=20840
je croi que ca en est un!
et c'est pas cher. ^^

 

[AsusManiac]

je viens de recevoir mon mail apres avoir poussé une geulante...coincidence??? enfin bon je vais prendre ta methode pour le suivre.

 

[AsusManiac]

heu faut prendre quel chiffre vu la longeur du numero lol??

 

[Rphl]

Moi tout le numéro tracking de Mesiah fonctionnait sur le site DHL France https://www.dhl.fr/fr.html

 

[AsusManiac]

ah bah en mettant tout j'ai rien...je verrais sa se soir plus tard si ya une maj

 

[Rphl]

C'est la roulette russe leur truc xD

Ceci dit, un mail m'informe que mes pièces sont arrivées.... Ça sent bon la fin de semaine
Enfin, un mail... Un truc traduit à l'arrache, indigne de la qualification de message en "français" :ataper::

 

[AsusManiac]

LOL ah bah faut pas trop en demander...sa a du embaucher de l'interimaire chez asus vu le nombre de retour lol..

A part sa toujours pas de trace visible j'ai toujours rien... mais qu'elle connerie de faire des numero aussi long alors que DHL en demande que 10 paf

 

[padawanasus]

les numeros de tracking sont fait par les ptransporteur et pas par Asus messieurs......

 

[AsusManiac]

Oui mais en temps normale si DHL demande 10 caractere c'est bien que DHl c'est entendu avec asus sur le proceder technique de suivi pour faire des numero de tracking a rallonge en incluant le RMA dedans plus d'autre chiffre.

Enfin bon l'essentiellec'est de s'y retrouver

 

[padawanasus]

non c'est bien un tracking DHL....

 

[AsusManiac]

Le bordereau DHL Express pour les expéditions en express aérien comporte habituellement un numéro à dix chiffres (par exemple, 1234567890 ou 2345678901).

J'en compte plus que 10 quand je lis nos numeros..